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常見問題 Godiva 不單全心全意為您獻上優質巧克力，也誠意為您提供稱心的顧客服務。如對 Godiva 巧克力有任何疑問，歡迎隨時電郵至 info@godiva.com.hk 或致電 +852 3765 5800 聯絡我們。 以下是購買 Godiva 巧克力的指南。 問：我可以在 Godiva.com.hk 選購自己喜愛的禮盒包裝嗎？ 答：目前我們沒有提供網路自選禮盒服務。您可親臨 Godiva 各專門店挑選巧克力禮盒及包裝。若您需要商務饋贈服務，可聯絡 Wholesale Department。 問：你可以寄一些免費樣品給我嗎？ 答：很抱歉，公司政策規定我們不能寄出免費樣品。不過，Godiva 各專門店經常備有多款巧克力供顧客試吃，Godiva.com.hk 網站也會發佈關於各專門店舉行促銷或試吃活動的消息。網站內也詳列了各 Godiva 專門店的地址和電話號碼，歡迎查詢。問：我可不可以訂購禮品送往外地？ 答：現在，我們能把您的訂的禮品送至香港、台灣及星加坡。而且，Godiva 專門店遍佈全球，您可在以下網頁內找到全球各專門店地址和電話號碼： www.godiva.com www.godiva.be www.godiva.co.jp 問：我要如何取得 Godiva 專門店的特許經營權？ 答：所有 Godiva 專門店都是由公司擁有和經營，所以不會外判專門店的特許經營權。問：我如何能享有免費的送貨服務？ 答：只要您購物滿 HK$1500/ NT$6000 ，即可享有一次的免費送貨服務 (只限一個送貨地點)。 訂購網路訂購
關於 Godiva 巧克力的問題 問：Godiva 巧克力的保鮮期有多久？ 答：只要存放在室溫地方，避免受熱和潮濕，Godiva 巧克力在 2 至 3 個星期內亦可保持新鮮。室溫應不超過攝氏 20 度，而相對濕度應維持在 60% 以下，切勿受陽光直接照射。 問：有甚麼辦法可以令 Godiva 巧克力保存超過 2 星期仍然新鮮美味？ 答：要保存巧克力長達兩個月，可以用兩個保鮮袋把整盒巧克力封好，然後放入冰櫃冷藏。要保存長達六個月，用兩個保鮮袋把整盒巧克力封好，然後放入冰櫃內冷凍。 問：從冰櫃取出巧克力後，應該怎樣解凍？ 答：讓巧克力繼續留在保鮮袋內，直到整盒巧克回復至室溫。一盒巧克力的解凍時間最少是：冷藏：2小時； 冷凍：6小時 安全問題 問：網路訂購安全嗎？ 答：我們跟 Verisign 有一個安全的訂購流程系統。在 Godiva.com.hk 購物，當有需要時，您要允許您的電腦接受 "cookies" ， "cookies" 是一個安全、簡單的方法，讓您能輕鬆在網路上購物。 Godiva 信心保證 Godiva 服務會從您訂購的一刻開始。我們保證為您送出的每一份 Godiva 巧克力禮品，一定會準時、完整的送達目的地。天氣如有任何轉變，或運送過程需要特別小心，我們會把巧克力妥善包裝， 以防損壞。如對送達的禮品有任何不滿，可直接將貨品退回或要求即時更換。 |
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