GODIVA（歌帝梵）不單全心全意為您獻上優質巧克力，也誠意為您提供稱心的顧客服務。如對GODIVA（歌帝梵）巧克力有任何疑問，歡迎聯絡我們。
以下是GODIVA（歌帝梵）巧克力的常見問題。
- 問：GODIVA（歌帝梵）巧克力的保鮮期有多久？
答：只要存放在室溫地方，避免受熱和潮濕，GODIVA（歌帝梵）巧克力在2至3個星期內亦可保持新鮮。室溫應不超過攝氏20度，而相對濕度應維持在60%以下，切勿受陽光直接照射。
- 問：有甚麼方法可以讓GODIVA（歌帝梵）巧克力保存超過2星期仍然新鮮美味？
答：要保存巧克力長達兩個月，可以用兩個保鮮袋把整盒巧克力封好，然後放入冰櫃冷藏。要保存長達六個月，可以用兩個保鮮袋把整盒巧克力封好，然後放入冰櫃裡冷凍。
- 問：從冰櫃取出巧克力後，應該怎樣解凍？
答：讓巧克力繼續留在保鮮袋內，直至整盒巧克力回復至室溫。一盒巧克力的解凍時間最少是：冷藏：2小時冷凍：6小時。
- 問：怎樣可以妥善運送GODIVA（歌帝梵）巧克力？
答：把整盒巧克力放入隔熱容器或袋子裡，以快遞的方式運送。最好避免在溫暖的天氣運送，也避免送到氣候溫暖的地方。
- 問：GODIVA（歌帝梵）有甚麼過人之處？
答：選用優質材料，絕少人造香料。
採用設計新穎的模具和先進的製造技術，製作出別具特色的巧克力。
GODIVA（歌帝梵）設計隊伍在世界各地搜羅別具創意、高貴典雅的靈感，精心設計時尚新穎的包裝。- 問：為甚麼巧克力表面會結了一層糖霜？
答：用手觸摸過的巧克力，表面會留下薄薄一層暗啞、淺棕色的粉末。這種情況只會影響巧克力的外表，對味道完全沒有影響。當空氣中的水蒸氣在巧克力表面凝結，巧克力中的糖份便會在水中溶解，當水份完全蒸發後，便在巧克力表面留下一層糖霜。
- 問：為甚麼巧克力表面會結了一層油霜？
答：油霜的外形與糖霜相似，只是糖霜呈現暗啞的淺棕色，而油霜卻有光澤，觸摸時會有油滑的感覺。由於可可油晶粒溶解後滲透到巧克力表面，然後再次結晶，便會形成一層油霜。溫暖的天氣和存放過時會加快可可油晶粒溶解滲透的速度。這種情況只會影響巧克力的外表，不會影響味道。
- 問：香蘭素是甚麼？
答：香蘭素是代替香子蘭調味品香料，可以提升巧克力的味道。雖然香蘭素是天然材料提煉而成，但聯邦法規規定，當香蘭素出現在成份表時，必須在旁加上“人造香料”的字樣。
- 問：卵磷脂是甚麼？
答：卵磷脂從大豆提煉而成的天然乳化劑，加入巧克力中有助維持可可油和白糖的乳化作用。
- 問：GODIVA（歌帝梵）有出售無糖巧克力嗎？
答：GODIVA（歌帝梵）無糖系列巧克力暫時未在中國、香港、台灣、新加坡發售。
- 問：為甚麼GODIVA（歌帝梵）巧克力這麼昂貴？
答：GODIVA（歌帝梵）的目標是製作世上最美味、最精緻的巧克力。要實現這個目標，必須選用上乘的材料和先進的生產方法。
- 問：GODIVA（歌帝梵）巧克力是甚麼地方製造的？
答：中國、香港、台灣、新加坡等四個地區所販售的GODIVA（歌帝梵）巧克力，主要是從比利時布魯塞爾進口。
- 問：為甚麼GODIVA（歌帝梵）不生產巧克力玫瑰、巧克力捲餅和其他新穎食品？
答：GODIVA（歌帝梵）專心製作和銷售歐陸式巧克力。市場上其他專售巧克力食品的公司也多不勝數。
- 問：為甚麼有些款式的巧克力不會散裝出售？
答：GODIVA（歌帝梵）會視乎客戶的需求決定那些款式會以“散裝”出售。我們會因應客戶的喜好，在各專門店作出變化。
- 問：白巧克力真的是巧克力嗎？
答：據美國食品及藥物管理局表示，“白巧克力”在法律上不是巧克力的一種，因為白巧克力不含可可粉這種巧克力必備的成份。不過，
GODIVA（歌帝梵）白巧克力的乳白色外層含有可可油，增添了白巧克力的色彩，帶來別具特色的味道。
